Termeni și condiții

      1.   DEFINITII SI TERMENI

Site-ul www.ariunacosmetice.ro este proprietatea S.C. SM Botanica S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Strada Ion Corvin 13, Constanța, având număr de ordine în Registrul Comertului J2025042473003, cod unic de înregistrare fiscală 51966974.

Vânzător – S.C. SM Botanica S.R.L.

Client/Cumpărător – persoană fizică/persoană juridică care efectuează o comandă pe site.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică care navighează și culege informații de pe Site sau care se înregistrează pe site și care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite clientului/cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumpărător (nume/denumire, datele și adresele de livrare și facturare, comenzi efectuate etc.).

Site – domeniul www.ariunacosmetice.ro și subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achizitiona bunuri și servicii de pe site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător cumpărătorului, ca urmare a contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de bunuri și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.

Conținut - toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

- conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor/Cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

- orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al vânzătorului, cumpărătorului sau utilizatorului, conform informațiilor de contactare, specificate de către acesta;

- informații legate de bunurile și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de vânzător într-o anumită perioadă;

- informații legate de bunurile și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, intr-o anumită perioadă;

- date referitoare la vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review/Recenzie – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Rating/Notă – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui utilizator/client/cumpărător în raport cu un produs. Rating-ul se exprima sub formă de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de utilizator/client/cumparator asupra unui produs sau serviciu.

Document – prezentele Termeni si Conditii.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv prin posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de vânzător într-o anumită perioadă.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui bun și/sau serviciu de către Vânzător Cumpărătorului, inclusiv prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile bunurilor și serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

       2.   DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul confirmă că este de acord cu modalitatea de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul desfășoară operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de Cumparator după efectuarea Comenzii are scop informativ și nu constituie acceptarea propriu-zisă a Comenzii. Notificarea poate fi transmisă electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. În situații justificate, Vanzatorul își rezervă dreptul de a ajusta cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă. În acest caz, Cumparatorul va fi informat prin e-mail sau telefon, la datele furnizate la momentul efectuării Comenzii, și suma achitată în plus de catre Cumparator va fi returnată.

2.4. Acceptarea comenzii de către Vânzator se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (email) sau verbală (telefonică) din partea Vânzatorului către Cumpărător.

2.5. Factura emisă de către Vânzător constituie parte a contractului de vânzare-cumpărare.

2.6. Contractul se consideră terminat între Vanzator și Cumparator dupa expirarea perioadei de returnare a Bunurilor din comanda.

2.7. Documentul și informațiile puse la dispoziție de Vanzator pe Site constituie baza Contractului.

       3.   POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul pentru plasarea unei Comenzi este permis oricărui Client/Cumparator. Vanzatorul își rezervă dreptul de a limita accesul Clientului/Cumparatorului la efectuarea Comenzii și/sau la unele modalități de plată, dacă consideră că activitatea sau comportamentul acestuia pe Site ar putea cauza prejudicii Vanzatorului. În astfel de situații, Clientul/Cumparatorul poate contacta Vanzatorul pentru a primi informații despre motivele care au condus la aceste măsuri.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate face prin intermediul modalitatilor de contact disponibile în secțiunea „contact” de pe Site. Vanzatorul are dreptul de a gestiona informațiile primite fără a fi obligat să ofere justificări suplimentare.

3.3. În situația unui trafic neobișnuit de mare provenind de la o rețea de internet, Vanzatorul poate solicita Utilizatorilor/Clientilor/Cumparatorilor completarea manuală a codurilor de validare de tip captcha pentru a proteja informațiile de pe Site.

3.4. Vanzatorul poate afișa pe Site informații referitoare la Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții oferite de acesta sau de orice alt tert cu care are contracte de parteneriat, pe o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

3.5. Toate prețurile Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A, in functie de regimul fiscal al Vanzatorului.

3.6. În cazul plăților online, Vanzatorul nu poate fi considerat responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Cumparator, inclusiv, dar fără a se limita la, comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, dacă moneda acestuia este diferită de RON. Responsabilitatea pentru astfel de costuri revine exclusiv Cumparatorului.

3.7. Toate informațiile folosite pentru prezentarea Bunurilor și/sau Serviciilor de pe Site (imagini statice, dinamice, prezentări multimedia etc.) sunt oferite doar cu titlu informativ și nu constituie obligații contractuale din partea Vanzatorului.

3.8. La 5-7 (cinci-șapte) zile de la achiziționarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se poate solicita să lase un Review legat de Bunul sau Serviciul achiziționat. Această solicitare va fi trimisă pe adresa de e-mail asociată Cumparatorului. In cazul in care accepta sa lase un Review, Cumparatorul contribuie la informarea altor Utilizatori/Clienti/Cumparatori și sprijină dezvoltarea și detalierea cât mai completă a caracteristicilor Bunurilor și Serviciilor.

       4.   CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

4.1. Vanzatorul are dreptul de a cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii legate de îndeplinirea Comenzii, cu informarea prealabilă a Cumparatorului, fără a fi necesar consimțământul acestuia. Vanzatorul rămâne responsabil față de Cumparator pentru toate obligațiile contractuale.

       5.   DREPTURI DE PROPRIETATE 

5.1. Continutul, așa cum este definit în preambul, incluzând, dar fără a se limita la, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice sau dinamice, texte și/sau materiale multimedia afișate pe Site, reprezintă proprietatea exclusivă a Vanzatorului.

5.2. Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea sau orice altă alterare a Continutului, nici utilizarea sa în contexte diferite de cele stabilite de Vanzator, includerea în afara Site-ului sau participarea la transferul, vânzarea ori distribuirea materialelor obținute prin reproducerea sau modificarea Continutului, fără acordul scris și expres al Vanzatorului.

5.3. Orice Continut la care Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul are sau obține acces prin orice mijloc este supus prevederilor Documentului, cu excepția cazului în care este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Vanzator și acesta.

5.4. În situația în care Vanzatorul acordă Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului dreptul de a utiliza anumit Continut printr-un acord de utilizare separat, acest drept se aplică exclusiv Continutului definit în acord, pe perioada valabilității acestuia sau a prezenței Continutului pe Site, conform condițiilor stabilite. Acest drept nu creează un angajament contractual din partea Vanzatorului față de respectivul Utilizator/Client/Cumparator sau față de orice terț care are acces la acest Continut, și nu generează responsabilitate pentru eventualele prejudicii apărute în timpul sau după expirarea acordului.

5.5. Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Continut doar în scopuri personale sau non-comerciale, cu condiția ca aceasta să nu contravină prevederilor Documentului.

5.6. Niciun Continut transmis către Client sau Cumparator, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.) sau obținut prin accesare, vizitare sau vizualizare, nu constituie obligație contractuală din partea Vanzatorului și/sau a angajaților/prepușilor acestuia, față de acel Continut.

5.7. Este interzisă utilizarea Continutului în scopuri diferite de cele permise expres prin prezentul Document sau prin acordul de utilizare care îl însoțește, dacă acesta există.

       6.   FACTURARE ȘI PLATĂ

6.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate pe site-ul www.ariunacosmetice.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A., in functie de regimul fiscal al Vanzatorului.

6.2. Metodele de plată acceptate sunt: ramburs la curier; online prin card bancar; transfer bancar; cu cardul la ridicarea comenzii de la locker.

6.3. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt indicate în fiecare Comandă. Vanzatorul va emite către Cumparator factura aferentă Bunurilor și Serviciilor livrate, in format fizic sau în format electronic, iar Cumparatorul are obligația de a furniza toate informațiile necesare pentru emiterea facturii conform legislației în vigoare.

6.4 Datele cardului de plată al Clientului/Utilizatorului/Cumpărătorului nu vor fi accesibile sau stocate de Vânzător. Dacă doriți să aflați mai multe informații legate de protecția dateler personale utilizate pentru plata cu cardul, vă rugăm să consultați și https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/.

       7.   COMANDA 

7.1. Clientul/Cumparatorul poate plasa Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii prin plata cu una dintre metodele indicate. Introducerea unui Bun/Serviciu în coș fără finalizarea Comenzii nu echivalează cu înregistrarea unei comenzi și nici cu rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

7.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul confirmă că toate datele furnizate pentru procesul de achiziție sunt corecte, complete și reale la momentul plasării Comenzii.

7.3. Finalizarea Comenzii implică acordul Cumparatorului ca Vanzatorul să îl poată contacta prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, ori de câte ori acest lucru este necesar, inclusiv pentru confirmarea Comenzii. Confirmarea comenzii se efectueaza in termen de 2 zile lucratoare.

7.4. Vanzatorul are dreptul de a anula Comanda plasată de Cumparator, după o notificare prealabilă adresată acestuia, fără nicio obligație suplimentară sau pretenție de daune-interese între părți, în următoarele situații:
7.4.1. neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumparatorului în cazul plăților online;
7.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Vanzator, în cazul plăților online;
7.4.3. datele furnizate de Client/Cumparator pe Site sunt incomplete sau incorecte.

7.5. Cumparatorul poate renunța la Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare expiră în 14 zile din momentul în care Cumparatorul primește fizic ultimul Bun, luând în considerare și comenzile cu mai multe produse livrate separat.

7.6. Produsele cumpărate pot fi returnate numai în aceeași stare în care au fost primite (neutilizate, în ambalajul original, sigilate, fara urme de uzură), împreună cu eventualele cadouri care au însoțit produsul și ambalate corespunzător pentru protecție pe durata transportului.

Vă rugăm să trimiteți coletul cu produsele returnate prin sistemul de curierat rapid door-to-door, la următoarea adresă: SM Botanica SRL, strada Ion Corvin 13, Constanța; Telefon: 0724 086 746.

7.7. Dacă Cumparatorul decide retragerea din Contract, acesta poate completa online formularul de retur disponibil aici și să-l trimită la adresa de email contact@ariunacosmetice.ro cu subiectul "Cerere de retur". 

7.8. In cazul in care Cumparatorul opteaza pentru înlocuirea produsului cu un altul existent în stoc, va fi contactat de Vanzator cu privire la detaliile noii comenzi.

7.9. În cazul retragerii din Contract în termenul legal, Vanzatorul va rambursa suma în maxim 5 (cinci) zile lucrătoare de la data primirii de catre Vanzator a produsului returnat de Cumparator. Rambursarea se efectuează astfel:
7.9.1. pentru plățile online cu card – prin restituire în contul utilizat la plată;
7.9.2. pentru plățile prin Op/ramburs – prin virament bancar în contul bancar trecut în cererea de retur;

7.10. Costurile de retur si de livrare in cazul înlocuirii unui produs cu un altul existent în stoc sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

7.11. Anularea de catre Cumparator a unei comenzi neprocesate poate fi făcută prin e-mail, la adresa de e-mail contact@ariunacosmetice.ro, specificând numărul și data comenzii și numele din comandă, până la momentul procesării acesteia de către Vânzător. În cazul unei Comenzi achitate, în urma înregistrării acestei cereri, suma achitată de Cumparator va fi restituită în contul acestuia în maxim 5 zile lucrătoare.

7.12. În situația în care un Bun și/sau Serviciu comandat nu poate fi livrat, Vanzatorul va informa Clientul/Cumparatorul și, în cazul unei Comenzi achitate, va returna contravaloarea Bunului și/sau Serviciului în contul Cumparatorului, în termen de maxim 2 zile lucratoare de la data la care Cumparatorul a luat cunoștință de imposibilitatea livrarii totale sau partiale a produselor din comanda.

       8.   LIVRAREA BUNURILOR 

8.1. Vanzatorul se obligă să livreze Bunurile către Cumparator prin sistemul de curierat rapid door-to-door sau locker.
8.2. Vanzatorul va asigura ambalarea adecvată a Bunurilor și transmiterea eventualelor documente însoțitoare.
8.3. Livrarea Bunurilor și Serviciilor se va efectua exclusiv pe teritoriul României.

8.4. Expedierea comenzilor se realizează în termen de 1-4 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

8.5. Pentru comenzile sub valoarea de 300 RON, se aplică o taxă de livrare. Comenzile cu valoare egala sau mai mare de 300 RON beneficiază de transport gratuit.

       9.   RECLAMAȚII
 

9.1. Toate reclamaţiile referitoare la lipsuri din colet, erori de facturare, alte produse primite decât cele comandate, neconformitate produse, Cumparatorul este rugat să le efectueze în termen de 5 zile de la primirea coletului. Vanzatorul nu isi asumă responsabilitatea pentru reclamaţiile primite după această perioadă.

9.2. Pentru orice reclamatie, Cumparatorul poate contacta Vanzatorul in scris la adresa de email contact@ariunacosmetice.ro sau telefonic la numarul 0724086746 (luni-vineri 09:00-17:00).

9.3. Vanzatorul se straduieste sa solutioneze reclamatiile intr-un timp cat mai scurt.

10. CONFIDENȚIALITATE

10.1. Vanzatorul se obligă să mențină confidențialitatea tuturor informațiilor pe care Utilizatorul/Cumparatorul le furnizează. Dezvăluirea acestor informații se va realiza doar conform prevederilor acestui Document.
10.2. Prin înscrierea în baza de date a Vanzatorului, Clientul/Cumparatorul își exprimă consimțământul expres, în limitele legislației, de a fi contactat de către terți parteneri ai Vanzatorului: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori implicați în executarea Contractului dintre Cumparator și Vanzator, cum ar fi furnizori de servicii de curierat, precum și agenții de stat sau guvernamentale, atunci când legislația o impune.

10.3. Nicio declarație publică, material promoțional, comunicat de presă sau altă formă de dezvăluire către terți nu va fi făcută de Cumparator/Client referitor la Comanda sau Contract fără acordul prealabil scris al Vanzatorului.
10.4. Prin transmiterea de informații prin intermediul Site-ului, cum ar fi prin intermediul Review-urilor, oferiți Vanzatorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, precum și dreptul de a le utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui.

   11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

11.1. Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, Vanzatorul are obligația de a administra datele personale furnizate de Utilizator/Client în condiții de siguranță și exclusiv în scopurile specificate în prezentul Document.

11.2. Scopurile colectării datelor personale sunt:

• informarea Utilizatorilor/Clienților/Cumpărătorilor privind situația Contului;
• confirmarea, expedierea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor / retururilor sau a oricăror probleme legate de Comenzi, Bunuri și Servicii achiziționate;
• transmiterea de Newslettere și/sau alerte periodice prin poșta electronică (e-mail, SMS);
• monitorizarea vânzărilor și analiza comportamentului Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului.

11.3. Prin completarea datelor în formularul de creare a Contului și/sau de plasare a Comenzii, Utilizatorul/Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a Vanzatorului și își exprimă acordul expres și neechivoc ca acestea să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopurile menționate la punctul 11.2.

11.3. Citind acest Document, ați luat la cunoștință că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a acestor drepturi, conform Legii 677/2001.

11.4. Printr-o cerere scrisă, datată și semnată, expediata la adresa: Strada Ion Corvin 13, Constanța, în atenția S.C. SM Botanica S.R.L., sau expediata electronic la adresa de email contact@ariunacosmetice.ro, vă puteți exercita, gratuit, dreptul de a solicita confirmarea faptului că datele personale sunt sau nu procesate.

11.5. Printr-o cerere scrisă, datată și semnată, expediata la adresa: Strada Ion Corvin 13, Constanța, în atenția S.C. SM Botanica S.R.L., sau expediata electronic la adresa de email contact@ariunacosmetice.ro, puteți solicita intervenția asupra datelor, după caz:

11.5.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor prelucrate neconform Legii 677/2001, în special date incomplete sau inexacte;

11.5.2. transformarea în date anonime a celor prelucrate neconform legii;

11.5.3. notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, dacă acest lucru nu se dovedește imposibil sau disproporționat față de interesul legitim lezat.

11.6. Vanzatorul poate furniza datele personale ale Cumpărătorului altor companii partenere, dar numai în baza unui angajament de confidențialitate și exclusiv în scopurile menționate la punctul 11.3. Aceste companii partenere sunt: furnizori de servicii de curierat, furnizori de servicii de marketing, furnizori de servicii de plată/bancare.

11.7. Informațiile personale ale Cumpărătorului pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțe judecătorești și alte autorități abilitate, numai în baza prevederilor legale și ca urmare a cererilor expres formulate.

   12. PUBLICITATE ȘI ABONARE NEWSLETTER/SMS

12.1. În momentul în care Utilizatorul sau Clientul își creează un cont pe site sau plasează o comandă, prin acceptarea prezentului Document (Termeni și Condiții), Utilizatorul/Clientul are posibilitatea de a-și exprima acordul privind primirea de newslettere și/sau alerte din partea Vanzatorului, transmise prin e-mail, SMS sau notificare PUSH. Utilizatorul/Clientul poate modifica opțiunea referitoare la acest acord în orice moment, conform prevederilor contractuale:

12.2.1. prin contactarea directă a Vanzatorului;
12.2.2. prin accesarea link-ului de dezabonare inclus în mesajele comerciale primite de la Vanzator.

12.3. Renunțarea la primirea Newsletterelor și/sau alertelor nu afectează acceptul acordat pentru prezentul Document (Termeni și Condiții).

12.4. Newsletterele Vanzatorului sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de acesta, asigurând astfel confidențialitatea și securitatea informațiilor.

12.5. Datele colectate de la Utilizator sau Client pentru trimiterea newsletterelor și/sau alertelor pot fi folosite de Vanzator în limitele Politicii de Confidențialitate si Prelucrare A Datelor Cu Caracter Personal.

12.6. Emailurile sau SMS-urile trimise pentru coșurile abandonate sunt strict informative, fără elemente de marketing direct, incluzând doar detalii despre produsele lăsate în coș și un link pentru revenirea la coșul de cumpărături.

   13. ÎNSCRIEREA DE REVIEW-URI

13.1. Clienții/Cumpărătorii pot înscrie Review-uri ale produselor in sectiunea „Review-uri” de pe pagina fiecarui produs. Aceste informații pot fi atât pozitive, cât și negative, și se referă la caracteristicile și modul de utilizare al unui produs.

13.2. La momentul înregistrării unui Review pe Site, Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și afișa acest conținut.

13.3. Fiecare Client/Cumpărător se angajează, la înscrierea unui Review, să respecte următoarele reguli:

• să se refere doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al produsului, evitând informații privind prețul, oferte promoționale sau modul de desfășurare al Comenzii;
  
  
• să folosească limba română sau limba engleză, fiind permise cuvintele sau expresiile de largă utilizare în domeniu;
  
  
• să utilizeze un limbaj adecvat, neofensator, fără termeni care pot afecta alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători;
  
  
• să furnizeze informații realiste, corecte, neînșelătoare și conforme legilor aplicabile, respectând drepturile terților, inclusiv drepturi de autor, de marcă, de licență sau alte drepturi de proprietate și intimitate;
  
  
• să folosească înscrierea unui Review doar pentru comunicarea de detalii suplimentare referitoare la un anumit produs;
  
  
• să nu dezvăluie date personale (detalii de contact, adrese, numere de telefon, email etc.);
  
  
• să nu introducă link-uri către alte site-uri;
  
  
• să nu încerce fraudarea serviciilor oferite de Vânzător sau să înscrie materiale publicitare;
  
  
• să nu utilizeze Review-ul ca mijloc de comunicare directă cu Vânzătorul, folosind în acest scop doar datele de contact afișate pe Site.

13.4. Pe lângă o evaluare corectă și realistă, la înscrierea unui Review, Clientul/Cumpărătorul poate adăuga un Rating relevant pentru produsul respectiv. Review-urile împreună cu Rating-urile lor influențează Rating-ul general al produsului, afișat între paranteze lângă titlul acestuia. Astfel, un Review cu Rating mare crește Rating-ul general, iar un Review cu Rating mic îl scade.

13.5. În cazul în care un Review este semnalat ca având conținut inadecvat, Vânzătorul examinează atent materialul pentru a verifica dacă încalcă Termenii și Condițiile Site-ului. Textele sunt eliminate doar după această examinare.

13.6. Dacă Vânzătorul constată încălcări repetate ale Termenilor și Condițiilor, își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Clientului/Cumpărătorului de a înscrie Review-uri.

   14. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

14.1. Proprietatea asupra Bunurilor se transferă la livrare, după efectuarea plății de către Cumparator, la locația indicată în Comandă, prin confirmarea de catre firma de curierat a efectuarii livrarii.

   15. RĂSPUNDERE

 15.1. Vanzatorul nu răspunde pentru daune de orice natură suferite de Cumparator sau de terți ca urmare a îndeplinirii obligațiilor sale conform Comenzii sau ca urmare a utilizării Bunurilor și Serviciilor după livrare, inclusiv pierderea acestora.
15.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul își asumă responsabilitatea pentru păstrarea confidențialității datelor de acces (adresa de email și parolă) și pentru gestionarea Contului, fiind răspunzător, în măsura permisă de legislația în vigoare, pentru activitățile derulate prin intermediul acestuia.
15.3. Prin crearea Contului, utilizarea Continutului și/sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului, în ultima versiune actualizată pe Site, valabilă la data creării Contului, utilizării Continutului sau plasării Comenzii.
15.4. Ulterior creării Contului, utilizarea Continutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului.
15.5. Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către Vanzator, iar noile versiuni devin opozabile Clientilor/Utilizatorilor/Cumparatorilor de la data afișării pe Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător de pe Site și prin finalizarea Comenzii.

   16. ERORI DE AFIȘARE A PREȚURILOR, STOCURILOR, DETALIILOR PRODUSELOR SAU IMAGINILOR

16.1. În situația în care prețurile, stocurile, imaginile sau alte detalii referitoare la produse ori promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza unei erori de introducere în baza de date, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a informa Clientul, telefonic sau prin e-mail, în cel mai scurt timp posibil.

16.2. Imaginile produselor afișate pe site au caracter informativ și pot prezenta diferențe minore față de produsul real (nuanțe, aspect, formă, ambalaj, detalii grafice), în funcție de actualizările realizate de producător. Aceste diferențe nu constituie motive de reclamație în sensul unei erori de afișare.

16.3. Vă recomandăm să consultați și rubricile suplimentare prezente pe site, care fac parte integrantă din Termenii și Condițiile Vânzătorului.

   17. DISCLAIMER

Informațiile conținute pe acest Site sunt publicate cu scop informativ, nu constituie în niciun fel informații medicale și nu angajează responsabilitatea Vanzatorului. Declarațiile referitoare la produse, ingrediente și efectele lor, sau modul de utilizare, sunt culese din literatura de specialitate și specificațiile tehnice ale producătorilor de materii prime. Pentru orice utilizare a produselor în scopuri terapeutice, trebuie consultat un medic.

   18. FORȚA MAJORĂ

18.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, total sau parțial, care face imposibilă executarea la termen și/sau în mod corespunzător. Prin forță majoră se înțelege un eveniment imprevizibil, aflat în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

18.2. Dacă, în termen de 15 (cincisprezece) zile de la producerea evenimentului, acesta nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului, fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese.

   19. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul Contract este guvernat de legislația română. Eventualele litigii între Vanzator și Clienți/Cumpărători se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în caz de eșec al medierii, vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Municipiul Constanța.